Une inquiétude croissante gagne les utilisateurs d’Airtel en République démocratique du Congo, confrontés à une recrudescence de piratages de numéros téléphoniques et de fraudes liées au service Airtel Money.
Selon plusieurs témoignages recueillis, des individus malveillants parviennent à prendre le contrôle de lignes téléphoniques, avant d’exploiter les contacts enregistrés pour solliciter des transferts d’argent. Se faisant passer pour les victimes, ces fraudeurs abusent de la confiance de leurs proches et partenaires.
Dans certains cas, les cybercriminels accèdent directement aux comptes Airtel Money, procédant à des retraits frauduleux, souvent sans que les titulaires ne s’en rendent immédiatement compte. Ces pratiques exposent les abonnés à des pertes financières importantes ainsi qu’à des atteintes à leur vie privée.
La menace touche indistinctement différentes couches sociales, des simples particuliers aux agents de l’administration publique, plusieurs d’entre eux ayant déjà été victimes de ces escroqueries.
Face à cette situation, des critiques émergent quant à la réactivité jugée insuffisante de l’opérateur Airtel. Des victimes dénoncent un manque d’accompagnement et appellent à une prise de mesures urgentes pour renforcer la sécurité des services.
Parmi les recommandations formulées figurent notamment l’amélioration des systèmes de protection, le renforcement de la sécurité des comptes Airtel Money, ainsi que la mise en place d’un mécanisme d’assistance rapide et efficace en cas de fraude.
En attendant, les abonnés sont appelés à faire preuve de vigilance : ne jamais partager leur code PIN, vérifier toute demande d’argent par un appel direct et signaler sans délai toute activité suspecte.
Dans un contexte de digitalisation accélérée en République démocratique du Congo, la sécurisation des services numériques s’impose comme un enjeu majeur, engageant la responsabilité des opérateurs télécoms dans la protection des données et des ressources financières de leurs utilisateurs.
Moïse KASHALA
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